A Líder TV e o Portal Litoral Urgente estiveram neste domingo (6) no estande do Grupo União Santa Cruz – Palmares, durante a 9ª Festa Estadual do Camarão e Frutos do Mar de Cidreira, para conhecer de perto a estrutura e os serviços oferecidos pela empresa no transporte de passageiros.
Durante a reportagem, a equipe conversou com Pamela Engel, consultora comercial de tráfego, Maurício B. Borcelli, instrutor de motoristas, e João Rosa, auxiliar de operações. Os profissionais apresentaram diferentes áreas da operação e destacaram aspectos relacionados à segurança, capacitação, conforto dos passageiros e funcionamento do transporte rodoviário.
A participação em Cidreira ocorre após a empresa também ter estado presente na Expointer, divulgando sua estrutura e aproximando os serviços prestados pelo Grupo União Santa Cruz e pela Palmares do público.
Fretamento, turismo e estrutura para os passageiros
Um dos segmentos apresentados durante a visita foi o de fretamento e turismo. Conforme material institucional disponibilizado pela empresa, o serviço contempla viagens para excursões, eventos, atividades pedagógicas e corporativas, com atuação em transporte intermunicipal, interestadual e internacional.
A estrutura dos veículos destinados ao serviço pode contar, de acordo com a configuração disponibilizada para cada operação, com internet Wi-Fi, poltronas reclináveis, ar-condicionado, água a bordo, banheiros pressurizados e recursos de microfone e multimídia.
Além da frota, a empresa apresentou investimentos que ocorrem nos bastidores da operação, incluindo oficinas próprias, treinamento contínuo dos motoristas, acompanhamento operacional e recursos tecnológicos.
Segundo o material apresentado no estande, os treinamentos dos profissionais abordam temas como condução segura, desenvolvimento humano, responsabilidade socioambiental e redução do consumo de recursos naturais.
O acompanhamento das operações também é realizado por meio de um Centro de Controle Operacional, além de ferramentas tecnológicas voltadas ao gerenciamento das viagens.
Segurança foi um dos principais temas da entrevista
Durante a conversa com a Líder TV, Pamela Engel, consultora comercial de tráfego, chamou atenção especialmente para a importância da segurança na contratação do transporte de passageiros.
Um dos pontos abordados foi a preocupação com a ocorrência de transportes clandestinos ou não regulamentados, situação que, segundo a representante, tem sido percebida com frequência pelo setor.
A orientação apresentada durante a entrevista é para que o passageiro não considere apenas preço ou facilidade no momento da contratação, mas procure saber se a empresa responsável está devidamente regularizada e se o veículo e a operação atendem às exigências aplicáveis.
A preocupação encontra respaldo nas orientações da Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT). No transporte interestadual por fretamento, por exemplo, a Agência estabelece requisitos para habilitação das transportadoras, cadastro de frota e condutores e cumprimento de exigências operacionais, documentais e de segurança.
O que é considerado transporte clandestino?
No âmbito do transporte rodoviário coletivo interestadual e internacional, a ANTT define como clandestino o transporte de passageiros realizado sem a autorização exigida pela Agência. No caso do fretamento, um dos instrumentos de autorização é o Termo de Autorização de Fretamento (TAF).
A distinção é importante porque a regulamentação federal citada se aplica à competência da ANTT sobre operações interestaduais e internacionais; serviços exclusivamente intermunicipais ou municipais também estão sujeitos às normas e autoridades competentes de cada esfera.
A própria ANTT alerta que o transporte clandestino pode representar riscos ao usuário. Segundo a Agência, em algumas ocorrências fiscalizadas, operadores irregulares podem atuar sem a documentação e os equipamentos de segurança necessários. A fiscalização verifica, entre outros itens, condições do veículo, cintos de segurança, saídas de emergência, pneus, iluminação, habilitação e capacitação dos motoristas e regularidade da empresa.
Esse cenário reforça justamente um dos principais pontos apresentados por Pamela durante a entrevista: a segurança precisa fazer parte da decisão do passageiro antes mesmo do embarque.
Como saber se um fretamento está regular?
No caso específico de uma viagem interestadual por fretamento, existem cuidados que o próprio passageiro pode adotar antes de entrar no ônibus.
A ANTT orienta verificar se a empresa possui autorização para operar, observar a identificação da Agência no veículo e conferir a regularidade da operação. A empresa deve estar habilitada, e a viagem deve possuir a documentação correspondente, incluindo a Licença de Viagem quando aplicável.
No fretamento, diferentemente do serviço regular de linha, o transporte é destinado a um grupo previamente definido. Nas modalidades regulamentadas pela ANTT, há regras específicas sobre contrato, relação de passageiros e operação.
A regulamentação federal utilizada como referência para o fretamento interestadual inclui a Resolução ANTT nº 4.777/2015, enquanto a Agência passou a aplicar, em agosto de 2026, a Resolução nº 6.074/2025 como novo marco de fiscalização e sanções do transporte rodoviário coletivo interestadual de passageiros.
Treinamento dos motoristas
Outro profissional ouvido pela reportagem foi Aurico B. Borcelli, instrutor de motoristas da Palmares.
A função de treinamento ganha relevância justamente dentro da política de prevenção e segurança apresentada pela empresa. A capacitação contínua busca preparar os profissionais não somente para a condução dos veículos, mas também para as responsabilidades inerentes ao transporte coletivo de passageiros.
As exigências regulatórias também alcançam os condutores. No fretamento interestadual regulamentado pela ANTT, os motoristas devem estar cadastrados, possuir CNH válida e compatível e atender aos requisitos documentais e profissionais aplicáveis à atividade.
Já João Rossa, auxiliar de operações do Grupo União Santa Cruz, também participou da reportagem, apresentando aspectos do funcionamento operacional da empresa e do trabalho realizado para que o serviço aconteça diariamente.
Tecnologia também acompanha as viagens
Outro recurso apresentado pelo Grupo União Santa Cruz é a utilização de tecnologia no acompanhamento das operações.
No fretamento contínuo, a empresa apresenta uma ferramenta destinada ao acompanhamento do deslocamento dos veículos, permitindo acesso a informações relacionadas à operação e trazendo mais previsibilidade aos usuários.
Somada ao Centro de Controle Operacional, às oficinas e à capacitação dos profissionais, a tecnologia integra uma estrutura voltada ao gerenciamento da frota e das viagens.
Fiscalização ganhou novas regras em 2026
O debate sobre segurança ocorre em um momento de atualização da fiscalização federal. Em 18 de agosto de 2026, a ANTT iniciou a aplicação da Resolução nº 6.074/2025, que modernizou as regras de fiscalização, sanções e medidas administrativas no transporte rodoviário coletivo interestadual de passageiros. Segundo a Agência, o modelo amplia o uso de dados e critérios relacionados a risco e comportamento e busca reforçar a segurança e a continuidade das viagens.
Poucos dias depois, em 21 de agosto, a Agência voltou a orientar os passageiros sobre a necessidade de identificar operações regulares e sobre o combate às viagens clandestinas.
A orientação oficial é clara: em uma viagem interestadual fretada, o passageiro deve verificar a regularidade da empresa e do veículo e a documentação exigida para aquela operação. Suspeitas de irregularidades podem ser comunicadas à Ouvidoria da ANTT pelo telefone 166. Em situação de risco imediato em rodovia federal, a orientação é acionar a Polícia Rodoviária Federal pelo 191.
Presença na Festa do Camarão aproxima empresa da comunidade
A passagem da Líder TV pelo estande permitiu mostrar não apenas os ônibus, mas parte da estrutura necessária para colocar uma operação de transporte de passageiros em funcionamento — desde a manutenção e preparação dos veículos até capacitação de motoristas, controle operacional, tecnologia e atendimento.
A presença do Grupo União Santa Cruz – Palmares na 9ª Festa Estadual do Camarão e Frutos do Mar também cria um espaço de contato direto com a comunidade, permitindo esclarecer dúvidas e apresentar os serviços desenvolvidos pela empresa.
Para quem utiliza transporte coletivo, fretamento ou turismo, a principal mensagem deixada durante a reportagem foi a necessidade de colocar segurança, regularidade e procedência entre os primeiros critérios na hora de escolher quem realizará uma viagem.
A Líder TV e o Portal Litoral Urgente seguem acompanhando a programação e os destaques da 9ª Festa Estadual do Camarão e Frutos do Mar de Cidreira, que chega à reta final reunindo gastronomia, entretenimento, empresas, serviços e atrações para o público.
Litoral Urgente & Líder TV 
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